2021-07-07

別再以「好不好玩」為選擇線上娛樂城的標準了,你應該還要考慮到安全性和真實性的問題,被騙錢、個資被盜用、手機或電腦中毒之類的事件一直在發生,能討回公道的沒幾個。在這樣的狀況之下,你認為到底是好玩重要、還是安全重要呢?不知道哪個娛樂城比較好沒關係,至少該知道哪些娛樂城不該選。
 
文章重點:
 

娛樂城應該提供玩家安全輕鬆的遊戲環境


 

選到劣質娛樂城會怎樣?

▲ 裝置(電腦/手機/平板…)中毒

如果不小心進到釣魚網站,或是點到有病毒的連結,可能造成裝置無法正常使用,或是個人的使用紀錄被竊取,導致收到很多奇怪的廣告。大多數的病毒都是為了要竊取玩家資料,包括姓名、身分證字號、住址、電話,甚至銀行帳號,最糟的情況就是自己的身分被盜用去做不好的事情,雖然可以否認但是不一定有效(畢竟人家手上的資料確實都是你的)。
 

▲ 遭到金錢詐騙

金錢詐騙的案件算是很多劣質娛樂城都被爆出來的汙點,手法、話術都不太一樣,大多數都是在玩家申請出款後被拒,詢問客服才得到回應,但是得到的回覆都無法真正解決問題,還會越回越莫名其妙。這邊舉兩個很常見的說法:
 

「你有不當行為」

曾有玩家被指控使用百家樂預測程式而拒絕其出金申請,聽起來很合理,作弊贏來的本就不該給嘛!不過那位玩家完全一頭霧水,他連有這種程式都不知道,自然也不可能使用,但客服只是一直跳針給他一樣的回應,完全沒有要讓他解釋或是提出更切確的證明。

 

「你鑽遊戲漏洞」

這位玩家玩老虎機的時候連續中了兩次高額獎金,連自己都傻住了,開心之餘想著要把獎金領出來吃一頓大餐。不料出金申請不但被拒絕,帳號還被凍結,詢問客服之後得到的回應是「您玩老虎機的時候鑽系統的漏洞,破壞遊戲平衡,造成娛樂城9萬4千87元的損失,限您半個月內轉帳至指定戶頭,否則娛樂城會以法律途徑正式向您提告。」
阿娘為~法律途徑都出來了!這個案件裡面稍微厲害一點的地方是客服有給證明,列出老虎機的機率和玩家之前玩的紀錄和該次中獎紀錄,雖然看起來滿厲害的,但完全沒有真實性。

 

戳破劣質娛樂城的謊言

我們來從剛剛的兩個案件當中解釋一下到底是怎麼回事。

在某些線上娛樂城的系統設置中,玩家有連贏的狀況可能會被偵測並加以檢查有無作弊行為,這是娛樂城保護遊戲平衡的機制,其實也是必要的(不過很多娛樂城沒有,因為多這一道需要很多技術資源),不過有時候真的就是運氣很好一直贏,人家也沒辦法~

在系統偵測到有異常的時候工程師會進一步檢查,通常到這個步驟的時候就會知道玩家是不是真的有問題了。有這類保護機制的娛樂城應該也會在玩家開啟不當程式的那刻就偵測到,就算沒有提前阻止,系統也會在拒絕出款的時候主動告知,不會等到玩家自己來問才再打槍一次。

如果有線上娛樂城跟你說「我們法院見」,真的不要太緊張。別忘記在台灣是不允許賭博行業成立的,線上娛樂城之所以可以有儲值和出金系統並存的設置,是因為主機位置設在可以合法賭博的國家,就算真的要告你,也會是場跨海官司,牽扯到的問題太多太雜,根本不會有業者會想要去做這件事情。遇到提告威脅,你可以很乾脆地回人家「告吧,看到時候是誰要給誰錢」,雖然錢拿不到,帥氣還是有的!開玩笑歸開玩笑,最後讓我們來看看正規的娛樂城應該要長怎樣。


 

正規的線上娛樂城應該具備以下條件:

  1. 1. 每個遊戲都有詳細的說明頁面
  2. 2. 清楚好操作的功能介面
  3. 3. 明確的優惠制度和會員條款
  4. 4. 維持所有功能、連結運作正常
  5. 5. 結合經過加密的金流系統
  6. 6. 有高級防護措施的主機
  7. 7. 用心服務的經營團隊
線上娛樂城的按鈕連結、遊戲系統就是品牌的商品,就像我們到一間服飾店,不可能看到櫃子破破爛爛、衣服皺巴巴的吧?把門面維護好是很基本的事情。越清楚的說明越能表示娛樂城對於玩家有沒有負責的心,玩家應該要可以知道自己為什麼贏、為什麼輸、為什麼帳戶是現在這個數字,才能確定娛樂城的金流沒有問題。

面對會員的疑問或抱怨,九州娛樂城有一套SOP處理流程,會由客服接收問題,然後和系統紀錄比對作第一步的處理,同時將該次對話紀錄下來,經營團隊會針對收到的客訴內容進行策略上的調整或說明,讓玩家可以有更好的遊玩體驗。
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